從買蘋果看工程師和設計師的差別？

高中的時候，有個留級的朋友問我，你會不會覺得唸這些東西一點用都沒有。書呆子的我，帶著疑惑問：「為什麼會這樣覺得？」但現在過了 15 年，我真的很想問那時候的我，為什麼不會這樣覺得。

工程和管理的訓練是解決問題，而設計師受的訓練是發現真正的問題。 
--- from 設計的心理學 by Donald A. Norman


聽到「幫我買一顆蘋果」這個問題，工程師會這樣做。
工程師：花一小時，找出一大堆的購物網站，列出各種蘋果的價格和評價，然後請你挑最好的一個。

妹子：我只是想和你見個面聊個天，為什麼我必須要看那麼多資料... 而且還要我上網訂、見不到面，還是放棄治療好了。


聽到「幫我買一顆蘋果」這個問題，設計師會這樣做。(這邊設計師不含 VD)
情況一：
問：你為什麼要買蘋果？
答: 因為想幫房間增加一點紅色。
問: 為什麼想幫房間增加一點紅色?
答: 因為想把房間變漂亮？
解: 設計師把房間的燈從冷色系換成暖色系。

情況二：
問：你為什麼要買蘋果？
答：因為我肚子餓。
問：可是你不是剛剛才吃完飯？
答：嗯，對喔。(OS: 我只是看你太閒，要給你一點事做。)

情況三：
問：你為什麼要買蘋果？
答：因為要吃。
問：你為什麼要吃？
答：我每天都要吃一顆，今天沒帶。你廢話那麼多要幹麻？(OS: 這個下屬理由很多。)

工程師和管理把問題往下展開。
設計師把問題往上展，如果找到更簡單的問題再往下展。


工程師：直接把問題往下展開：
優：能最快速找到這個問題的解法。
缺：你解決的可能根本不是重要的問題。


設計師：把問題往後回推，找新問題解
優：也許能找到真正需要解的問題、花更少的時間就能解決問題。
缺：別人會以為你不想理他在找藉口。老闆會以為你在故意質疑他。如果原來的問題本來就是對的問題，你只是在浪費時間。


理性與感性
「現階段的實際工作中，設計師們無論是在方案的設計還是方案的表達上，往往都顯得感性有餘、理性不足。」
--- by 汪方進 ＠ 阿里巴巴 1688用戶體驗部

一個設計師，不光只有同理心、邏輯推理能力、各種知識也很重要。沒有知識不能推理啊... 所以工程師們快和我一樣跳進來吧~~~ 當設計界的理性之光。其實就演算法的角度來看，就是兩種不同的方法，各有各的使用時機、各有各的風險報酬，如果要能解決生活中的問題，這兩個都很重要。所以也別分什麼工程、設計、商業，如果有需要就學吧。大學四年可以學一個專業，但人生有多少個四年啊... 是不是該多學幾個專業 XD



註： 把視覺設計師(VD)和程式設計師特別切出來的原因是：他們的工作都偏向在給定的問題中找解法、做的是實作中一定要做的事。但真正優秀的會去觀察使用者。(工程師的話推薦看：程序員的修煉、駭客與畫家，都有提到這點)

註：上面的對話都是我的想像舉例，別太認真。想知道真正答案的話，或是測試這個人的工程設計傾向，可以請他幫你買顆蘋果看看。